La Demande
Dutscher a exprimé le besoin de former son service client à des échanges par mails plus efficaces et plus fluides, afin d’optimiser sa communication avec les clients.
Notre réponse
ABCM a élaboré une formation personnalisée pour le service client de Dutscher, axée sur les techniques de communication par e-mail. Cette formation a pour objectif d’optimiser la qualité des échanges avec les clients, d’améliorer leur satisfaction et de renforcer la réputation de l’entreprise.
Notre approche pédagogique interactive permettra aux participants d’acquérir des compétences clés telles que la rédaction de messages clairs et concis, l’utilisation de formules de politesse adaptées et la gestion efficace des réponses aux clients.
Le projet en quelques mots
Notre projet consistera à proposer une formation en marketing digital sur-mesure pour les équipes du service client de Dutscher.
Nous allons tout d’abord analyser les points faibles de leur stratégie d’e-mailing actuelle et proposer des solutions concrètes pour améliorer l’efficacité et la fluidité de leurs échanges par mails avec leurs clients.
Nous allons également former les équipes à l’utilisation des outils et techniques de marketing digital pour renforcer la relation client et augmenter la satisfaction de leurs clients. La formation sera adaptée aux besoins spécifiques de Dutscher et tiendra compte de leur secteur d’activité pour garantir un maximum d’efficacité.
Enfin, nous assurerons un suivi régulier pour évaluer les résultats de la formation et ajuster si nécessaire les actions mises en place. Notre objectif ultime est de faire en sorte que les équipes du service client de Dutscher soient capables de communiquer de manière plus efficace avec leurs clients, tout en renforçant la notoriété de leur marque et en augmentant la satisfaction client.
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